Etude de cas : LTM

LTM est un distributeur de quincaillerie, outillage portatif, contrôle d’accès, machines pour le bois, EPI (équipement et protection individuelle) et agencement du bâtiment, implanté dans le grand ouest.

L’objectif de la refonte du site Internet de LTM était de recentrer les priorités par rapport aux besoins actuels : c’est-à-dire mettre à disposition le catalogue sur un site marchand BtoB, favoriser les commandes en ligne, simplifier le rubriquage et la navigation, pouvoir gérer en autonomie le contenu de certaines pages pour les administrateurs et intégrer de nouvelles fonctionnalités dans le support web.

 

E-CATALOGUE

Le nouveau site met en avant des catalogues de produits, soit plus de 15 000 articles en ligne, organisés dans un système de rayonnage (plusieurs centaines de rayons).
L’outil offre également un processus de commande BtoB et de gestion des stocks, avec des seuils d’alerte sous forme de voyants dans les interfaces.

Consultation des catalogues :

A la manière d’un catalogue papier, une fonction ‘page précédente’ / ‘page suivante’ permet de naviguer dans le catalogue en ligne, ceci afin de préserver les habitudes des cibles non habituées aux NTIC (artisans…).

Compatibilité catalogue papier :
Le parcours dans le catalogue en ligne se fait de la même façon que le catalogue papier, afin de faciliter sa consultation par les clients habitués à commander les mêmes produits (et notamment avec le thésaurus). Ainsi, l’outil s’adapte à la cible pour une navigation optimisée.
De plus, le catalogue en ligne est conçu de façon à être exporté automatiquement pour l’édition des catalogues papier.

 

Différents moyens de recherche de produits :

  1.   par le thésaurus / index de produits
  2. –  par la barre de recherche (recherche par mots-clés, N° page du catalogue papier, code LTM ou code fournisseur)
  3. –  par la fonction de recherche rapide


SYNCHRONISATION AS400

Les données du catalogue de la base de données en ligne sont synchronisées avec l’AS400 toutes les nuits, avec une remontée quotidienne des commandes dans l’AS400. Les échanges se font au format XML.
Les données synchronisées concernent les produits, les prix, les stocks, les fournisseurs, les photos des produits, les pdf (fiches techniques) et les adresses de livraison.

De plus, un journal quotidien d’évènements permet de renseigner l’activité de façon régulière (exemple : 15 produits mis à jour aujourd’hui).


EXTRANET

La partie extranet du site web de LTM permet de réserver et commander des articles, par le biais d’un panier. C’est un véritable service pour les clients de LTM, car c’est une zone où ils peuvent effectuer leurs chiffrages.

Chaque panier peut y être enregistré et associé à un numéro de chantier, avec une durée de validité.
Sont archivés les paniers finalisés (commandes) et les paniers non finalisés (devis). Un client peut ainsi revenir sur un devis déjà enregistré, et passer commande rapidement.

Une fois la commande passée, différents modes de livraison sont possibles.

Toutes ces fonctionnalités constituent des éléments quantifiables pour la mesure de l’activité commerciale sur le site web de LTM.

Par ailleurs, l’une des difficultés du développement du système a porté sur les tarifs. En effet, beaucoup de conditions permettent de donner un prix (1 prix par type de client, 1 prix par produit, prix promo…).Une prestation annuelle de référencement est en cours de réalisation par l’agence et donne déjà quelques résultats :

REFERENCEMENT

– le site web de LTM est 1er sur google.fr sur l’expression « fournisseur  quincaillerie outillage » sur 1 200 000 résultats.



– la réécriture des URL des rayons et des produits du catalogue permet de bénéficier de la longue traine (qui désigne le fait qu’un partie importante du trafic en provenance des moteurs puisse provenir d’un grand nombre de mots clés distincts amenant chacun peu de visites) pour optimiser ainsi le positionnement de plus de 15 000 références.

Exemple : LTM 2ième sur l’expression « Carrousel d’élement d’angle » sur 1 430 000 résultats.

Pour conclure, ce projet de développement spécifique a permis à l’agence de mettre en œuvre tout son savoir-faire, essentiellement sur l’aspect technique, afin de proposer à notre client un site fonctionnel et utile pour ses utilisateurs.

TEMOIGNAGE

« Suite à plusieurs consultations de prestataires, nous avons sélectionné MBA Multimédia. Le cahier des charges établi ensuite était précis, l’évolution de nos demandes au fil de son élaboration a bien été prise en compte. La base de données source se trouve sur un serveur IBM iSéries (ancienne appellation = AS/400). Elle est complexe à différents niveaux, et notamment sur les unités / conditionnements et les tarifs, remises et promotions. Dans les deux cas, la complexité a été bien intégrée par l’équipe Projet et Développement de MBA Multimédia. Après livraison du site test, la phase de mise au point a été courte et le fonctionnement s’est avéré fiable conformément à nos attentes. Autre point sensible : Le référencement. Les études préalables ont été bien menées et cette phase, toujours sujette à évolution, a également donné rapidement satisfaction. »

Pierre Pédarré 
Responsable Informatique et Communication


Découvrir le site
> http://www.ltm-sas.fr/
Voir l’étude de cas sur notre site (copies d’écran) ici


Quelques chiffres :

  • Mise en ligne : janvier 2011
  • 82 427 visites
  • 491 500 pages vues
  • 5,96 pages par visite
  • 03’38 min de temps moyen passé sur le site
  • 64 % de nouvelles visites
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