Un nouvel Extranet pour nos clients

Depuis 17 ans maintenant, MBA met à la disposition de ses clients un espace collaboratif sécurisé, qui permet l’échange de documents et le dépôt de demandes dans le cadre de notre SAV. Cet outil bien pratique, possède un historique permettant de conserver un récapitulatif de tous les échanges, et compilant l’ensemble des documents édités pour les projets (compte-rendu de réunions, maquettes, schémas, contenus, fichiers, …).

Cette plateforme étant un peu vieillissante, nous avons décidé début 2014, de la remplacer par une nouvelle version plus moderne. Nous travaillons dessus depuis plusieurs mois, et à l’occasion de cette rentrée nous sommes tout excités de pouvoir enfin proposer cet Extranet plus ergonomique, plus fonctionnel et plus attractif, via une conception orientée UX.

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Un tableau de bord qui permet une supervision complète

L’écran général du tableau de bord affiche les raccourcis, les notifications et une vue synthétique des données de l’utilisateur. L’écran s’adapte bien sûr en fonction de la résolution du matériel utilisé (solution en Responsive Web Design).

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De nouvelles fonctionnalités

En plus de l’amélioration du SAV et du dépôt de fichiers, les fonctionnalités de l’Extranet se sont élargies :

  1. Suivi de l’avancement des projets (liste des projets avec filtres, état d’avancement avec une jauge indiquant le délai restant sous couverture de garantie…)
  2. Gestion des fichiers (espace de dépôt ou de consultation de documents – liés aux projets ou aux demandes de SAV – , fonctionnalité de drag and drop avec l’envoi de  fichiers multiples et plus lourds, …)
  3. Gestion des messages (espace de dépôt ou de consultation de messages – liés aux projets ou aux demandes de SAV – , visibilité moderne des échanges dans une timeline…)
  4. Suivi des factures (on y retrouve l’ensemble des factures et leur état)

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En perspective, une utilisation multi-devices de l’Extranet plus confortable pour nos clients, plus agréable avec une interface moderne et plus ergonomique, aux couleurs de la nouvelle charte MBA (plus colorée), une expérience plus ludique (drag and drop, jauges, timeline…) et l’ajout de fonctionnalités avec une gestion étendue, du SAV jusqu’à la facturation. Pour le moment, les retours sont excellents …

Pour accéder à l’extranet : http://extranet.mba-multimedia.com

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